曝光查詢  加入收藏  企業郵(you)箱
 

万人龙虎

万人龙虎

當(dang)前位(wei)置︰ 首頁(ye)>>新聞中心>>心享服務(wu)

万人龙虎

點擊(ji)數︰35112020-02-20 19:17:48 



2020年02月20日晚上八點左右(you),在(zai)寧蕪高速銅井出口處發生兩車追尾事(shi)故,其(qi)中一輛為別(bie)克(ke)昂科拉甦A02QS5,接到通知第一時間致電客戶詢問是(shi)否有人員受傷,在(zai)確定沒有人傷的(de)情(qing)況下詢問車輛的(de)損失情(qing)況,安撫客戶緊(jin)張的(de)心情(qing),引導(dao)客戶將車輛挪到應急車道等(deng)安全地帶,同(tong)時放(fang)下家中事(shi)情(qing),趕忙出門(men)打(da)車、通知拖(tuo)車趕往事(shi)故地點,剛上出租(zu)車外面就tuo)縷鵪捌麼笥輟/span>

當(dang)我們的(de)業務(wu)接待夏柳和(he)彭從昆趕到jiao)殖 保 餉嫻de)雨絲毫沒有停止的(de)跡象,看見一台車頭面目(mu)全非、雙(shuang)氣囊(nan)打(da)開(kai)的(de)昂科拉,找到客戶雙(shuang)手遞上名片。


由于(yu)時間已晚,交警大隊勘察過現場後,讓客戶第二天到濱江中隊處理事(shi)故,于(yu)是(shi)讓客戶跟隨(sui)我們的(de)業務(wu)接待和(he)拖(tuo)車一起回到公司,此時已經接近(jin)晚上十二點,取車將客戶送回家中,並(bing)告(gao)知客戶準備第二天開(kai)事(shi)故證(zheng)明的(de)證(zheng)件,約ji) 詼煲輝緄de)出發時間。

第二天一早業務(wu)接待便開(kai)車到客戶家中,接客戶到濱江中隊處理事(shi)故,在(zai)業務(wu)接待的(de)協助下很(hen)快的(de)將事(shi)故認定書(shu)開(kai)了出來,由于(yu)車輛損失比計(ji)較(jiao)大,為了減少客戶後期的(de)麻煩,業務(wu)接待順便讓客戶簽(qian)定了保險公司的(de)直(zhi)賠協議,以便讓客戶體(ti)驗到我們更(geng)好(hao)的(de)服務(wu),讓客戶省心、放(fang)心。到此事(shi)故shi)捌諢敬 磽甌稀/span>

對于(yu)本次案例,業務(wu)接待感覺(jue)應當(dang)發揮自(zi)己(ji)的(de)主觀能動性(xing),首先(xian)要讓客戶的(de)情(qing)緒(xu)穩定,妥善的(de)處理客戶所面臨的(de)問題。其(qi)次讓客戶感覺(jue)我們的(de)專(zhuan)業,時時刻刻準備著(zhou)。站在(zai)客戶的(de)角(jiao)度,想在(zai)客戶前面。只(zhi)有這樣(yang)客戶才(cai)會覺(jue)得我們值得信任。對得起天泓這個(ge)老字號品(pin)fang)啤/span>






企業dao)jian)介   公司歷(li)程   聯系我們   網上招聘   江甦天泓汽(qi)車dao) tuan)有限公司     服務(wu)熱線︰96889699   備案號︰甦ICP備10204190號
?
万人龙虎 | 下一页